О результатах независимой оценки качества оказания услуг

ГБУЗ ЦГБ, проведенным филиалом ЗАО «Капитал медицинского страхования».

За период с 23.03.2015г. по 03.04.2015г. проведен социологический опрос (анкетирование пациентов в ГБУЗ ЦГБ):

• 30 пациентов поликлиники;
• 30 пациентов дневного стационара;
• 30 пациентов круглосуточного стационара.

Результаты

 социального мониторинга пациентов поликлиники.

78,57% респондентов владеют информацией о страховой  медицинской компании, полис которой они имеют.

82,14% осведомлены о своих правах в системе обязательного медицинского страхования.

Никто из респондентов не обращался в страховую медицинскую организацию по вопросам, затрагивающим права пациентов при получении медицинской помощи в системе ОМС.

96,67% респондентов устраивают санитарно — гигиенические условия медицинского учреждения.

60,0% удовлетворены материально — техническим оснащением поликлиники.

70,0% респондентов удовлетворены проводимыми  приемами врачей, назначенными обследованиями и лечением.

70,0% респондентов удовлетворены качеством оказания медицинской помощи в поликлинике.

86,7% респондентов оценили отношение врачей как ( с вниманием и участием).

93,3% респондентов  оценили отношение среднего медицинского персонала как ( с вниманием и участием).

70,0% респондентов отметили что не использовали личные средства при обследовании в поликлинике.

Результаты

социального мониторинга  пациентов дневного стационара.

80,0% респондентов дневного стационара владеют информацией о страховой медицинской компании, полис которой они имеют.

68,97% знают о своих правах в системе обязательного медицинского страхования.

Никто из респондентов не обращался в страховую медицинскую организацию по вопросам, затрагивающим права пациентов при получении медицинской помощи в системе ОМС.

83,33% респондентов устраивают санитарно — гигиенические условия дневного стационара.

73,33% удовлетворены материально — техническим оснащением дневного стационара.

70,0% респондентов удовлетворены проводимым обследованием и лечением.

80,0% респондентов удовлетворены качеством оказания медицинской помощи.

100,0% респондентов оценили отношение врачей как (с вниманием и участием).

96,67% респондентов оценили отношение среднего медицинского персонала как ( с вниманием и участием).

83,33% респондентов отметили что не использовали личные средства при обследовании в период госпитализации.

Результаты

социального мониторинга  пациентов круглосуточного стационара.

82,14% респондентов круглосуточного стационара владеют информацией о страховой  медицинской компании, полис которой они имеют.

79,17% знают о своих правах в системе обязательного медицинского страхования.

Никто из респондентов не обращался в страховую медицинскую организацию по вопросам, затрагивающим права пациентов при получении медицинской помощи в системе ОМС.

86,67% респондентов удовлетворены работой приемного отделения.

70,0% респондентов устраивают санитарно — гигиенические условия  круглосуточного стационара.

53,33% удовлетворены материально — техническим оснащением круглосуточного стационара.

80,0% респондентов удовлетворены проводимым обследованием и лечением.

73,33% респондентов удовлетворены качеством оказания медицинской помощи.

83,33% респондентов оценили отношение врачей как (с вниманием и участием).

86,67% респондентов оценили отношение среднего медицинского персонала как ( с вниманием и участием).

100,0% респондентов отметили что не использовали личные средства при обследовании в период госпитализации.